Conheça o Facebook Shops. Recurso de venda de produtos para pequenas empresas
Facebook anunciou nesta terça-feira (19/05/2020) o lançamento de seu mais novo produto, um recurso de e-commerce integrado às suas plataformas, para apoiar e incentivar pequenos negócios. O Facebook Shops estará disponível na rede social principal, além do Instagram e WhatsApp. Assim como em uma loja virtual, as empresas poderão criar um catálogo de produtos, com respectivos preços, e finalizar pagamentos.
Com uma interface simples e intuitiva, as lojas podem ser personalizadas de acordo com a identidade visual da marca e unificarão em um único espaço a busca pelo produto e a conclusão da compra.
A companhia também divulgou que essas contas poderão ser veiculadas aos apps de comunicação instantânea de cada rede social (no caso, Messenger e Direct) para acompanhamento de entregas, atendimento e suporte aos consumidores. Veja a seguir como funcionará:
Plataforma para todos
No blog oficial da empresa foi esclarecido que “qualquer vendedor, não importa seu porte ou orçamento, pode colocar seus negócios online e se conectar com os clientes onde e quando for conveniente”. Essa iniciativa seria uma forma de ajudar negócios diversos a enfrentarem o período da pandemia do coronavírus.
Vendas em lives e suporte direto por WhatsApp e Messenger
Outros dois grandes diferenciais do Facebook Shops para outras plataformas de venda são o acesso a suporte direto, através dos aplicativos de chat WhatsApp e Messenger, e a possibilidade de venda de produtos em transmissões ao vivo.
Segundo anúncio no Facebook Newsroom, canal oficial de comunicação da rede social, a integração das lojas com seus aplicativos de chat, como Messenger, WhatsApp e, no Instagram, as mensagens diretas, dará ao usuário parte da experiência física de compra, onde pode-se tirar dúvidas com um vendedor a qualquer momento.
Outra funcionalidade que estará disponível no futuro é a de fixar um link de compra de determinado produto em transmissões ao vivo na rede social.
Por enquanto, só nos EUA
O Facebook Shops começa a ser distribuído imediatamente nos Estados Unidos — e deve estar disponível a todos os usuários do país até o final do verão no hemisfério norte (ou inverno por aqui). Não foi informado quando o recurso chegará a regiões internacionais, como o Brasil.
A empresa de Mark Zuckerberg ainda planeja trazer outras funcionalidades nesse sentido, como um botão de compras em vídeos do Facebook e lives do Instagram, que deve surgir somente nos próximos meses.
