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Muito foi falado sobre medidas de saúde para evitar a propagação do coronavírus — o que deve ser prioridade —, mas aqui, em particular, queremos dividir dicas e exemplos para o seu negócio manter o nível de vendas nos próximos meses.

 

Nós acreditamos que o maior desafio à frente será o fluxo de caixa, principalmente para as PMEs. O consumo mudará bastante: as pessoas comprarão menos de alguns ramos, mais de outros — tudo dependerá da necessidade de cada público.

 

Para pensar em um plano de ação para a saúde da sua empresa, não se esqueça de fazer um diagnóstico da sua situação financeira: some as vendas a receber nos próximos 30, 60 e 90 dias e, depois, desconte as contas a pagar do mesmo período — com isso, você terá noção de quantos dias serão necessários para planejar novas ações.

 

Na Hoje.App, estamos e estaremos focados em garantir o sucesso máximo do seu negócio. Por isso, compartilharemos estas estratégias que reunimos a partir de conversas com vários lojistas que superaram crises e com base na nossa experiência. Temos certeza de que elas te ajudarão na evolução da sua história.

 

 

Se hoje você tiver um nível de estoque muito elevado, incentive as vendas com alguma promoção especial (caso já tenha tido algum tipo de queda) — o importante aqui é ter dinheiro na mão, liquidez.

 

O que vemos que melhor funciona é o frete grátis junto a algum outro benefício (como parcelamento sem juros). Desta maneira, você não precisará fazer o desconto diretamente sobre o produto e desvalorizá-lo.

 

Outras alternativas são as de investir em:

 

Especialmente neste momento, acredite: a criatividade e a flexibilidade ajudarão na sustentabilidade da sua empresa.

 

Dica extra: o que podemos aprender com a Argentina

Por conta da quarentena obrigatória, muitos lojistas argentinos não estão conseguindo vender, porque seus produtos acabaram por ficar em suas lojas físicas ou em depósitos distantes. Logo, para não passar pelo mesmo, monte um estoque temporário em sua casa (ou onde quer que esteja trabalhando remotamente). Assim, você conseguirá manter suas conversões.

 

2. Manter os níveis de inventário no menor valor possível

 

3. Entender as mudanças de consumo e diversificar a oferta de produtos

• Entretenimento em família: todo mundo em casa junto, sem poder sair. Como você pode ajudar o seu cliente a se entreter junto da família?

• Anti-solidão: muitas pessoas moram sozinhas e também precisam se divertir (ou pelo menos se distrair)!

• Trabalho em casa: grande parte das empresas passou (ou passará) a implementar uma política de trabalho remoto, pelo menos para uma parte relevante dos funcionários. Porém, nem todas as casas estão preparadas para funcionar como um escritório 100% do tempo. Como ajudar seus clientes a equiparem suas casas e a serem mais produtivos?

• Itens essenciais: além dos básicos (como alimentos, remédios e álcool gel), cada pessoa tem a sua própria definição do que é “essencial”. Roupa para fazer ginástica? Panela para cozinhar? Comida para o cachorro?

O marketing não precisa parar: pelo contrário, tem negócios que, como esperam uma queda no movimento da loja física, estão aumentando a verba de marketing digital para o e-commerce.

 

É fundamental pensar quais campanhas são realmente efetivas. Os esforços devem estar orientados a ações que ajudem na geração de vendas, como:

 

Além disso, vale lembrar que agora não é momento de focar em branding — isso poderá voltar a ser prioridade após a crise, combinado?

 

5. Reinventar a experiência da loja física

• Contar as novidades da sua marca (reposição de produtos, promoções, cupons de desconto etc);

• Interagir com os seguidores a partir de perguntas e respostas (que eles podem enviar pelos comentários);

• Entrevistar à distância profissionais do seu nicho (por meio da opção Convidar outro usuário para a transmissão ao vivo).

Neste último ponto, ainda é relevante destacar a importância de, antes da entrevista, informar o roteiro ao convidado para que ele se prepare com antecedência.

 

É uma realidade que comprar online será mais seguro nas próximas semanas. Por isso, você, lojista, deve incentivar esse comportamento nos consumidores. Crie campanhas de marketing nas redes sociais e divulgue promoções. Se fizer sentido para a sua estratégia, atraia seu público compartilhando cupons de desconto para compras virtuais.

 

Evitar contato físico por conta do coronavírus deve ser uma prioridade, inclusive dentro da sua empresa.

 

 

7. Trabalhar em formato remoto o máximo possível

Por ora não é perceptível, mas é possível que — por conta do volume de pedidos e de operações menores (menos funcionários trabalhando ao mesmo tempo por causa do coronavírus) — as empresas de envio não consigam atender toda a demanda e entregar a tempo.

 

Portanto, evite ficar refém de apenas uma transportadora, como os Correios. Diversifique o seu negócio com soluções de entrega no mesmo dia, por exemplo, para manter a experiência do seu cliente. 

 

Além disso, se achar viável, invista em uma operação local. Dentre as alternativas mais utilizadas, destacam-se a Loggi (entregas via motoboy) e o frete personalizado (entregas via motoboy ou ciclista). Neste último caso, você pode combinar diretamente com um entregador de confiança e programar um horário para o recebimento da encomenda via WhatsApp com o seu cliente.

9. Reavaliar meios de pagamento e renegociar dívidas

• Avaliar meios de pagamento e tempo de recebimento: trabalhar com taxas um pouco mais altas com meios de pagamento, mas antecipar o recebimento, pode ser um grande gerador de capital de giro;

• Renegociar com fornecedores: em um momento de crise, precisamos mais do que nunca de parceiros, não somente de fornecedores. Mantendo uma negociação justa (já que estamos todos no mesmo barco), tente renegociar o pagamento de dívidas para manter seu fluxo de caixa o mais saudável possível.

10. Ficar ligado nas notícias do mercado

• Relatório McKinsey e Company apresenta dados sobre o mercado em tempos de coronavírus, além de ações imediatas e intermediárias para lojistas;

• Governo Federal aplica nova medida que isenta PMEs de pagar o Simples por três meses e cria linha de crédito de R$ 40 bilhões destinados ao pagamento de salários de funcionários de PMEs por até dois meses;

• Linha de crédito do Facebook para ajudar empreendedores neste período (para mais informações acesse Boost with Facebook);

• Linha de crédito de R$ 225 milhões será disponibilizado pelos programas Banco do Povo e Desenvolve SP;

• Movimento Compre do Pequeno Negócio do SEBRAE (em tempo da pandemia global do coronavírus, as PMEs são as que mais sofrem, estando em xeque a própria sobrevivência. Não nos deixaremos abater diante das dificuldade, vamos nos reinventar ????????);

• Informações sobre o que muda para a sua empresa durante o período do coronavírus;

• Atualizações constantes sobre quais medidas as transportadoras estão tomando para lidar com este momento de crise;

• Notícias sobre a legislação trabalhista durante a pandemia.

Saúde

• Bot Coronavírus no Brasil compartilha informações diárias sobre os casos da doença no país;

• Enfermeiro virtual para distinguir sintomas do covid-19;

• Compilado de notícias sobre o coronavírus no Folha Ao Vivo.

Compartilhe suas experiências!

• Pensar em como aplicar essas dicas e dividir com a gente aquelas que você aplicou e quais foram os resultados obtidos;

• Compartilhar suas experiências com a comunidade de milhares de negócios online para ajudar a salvar outros negócios também;

Esse momento de crise também pode ser uma grande oportunidade para impulsionar suas vendas através da internet, seja criando um site institucional ou uma loja virtual.

 

Você sabia que os melhores negócios na crise de 2020, são aqueles que apostaram na venda à distância. Isso porque não se distanciaram dos seus clientes, minimizando os riscos de problemas financeiros.

 

Para ajudar nessa missão e vencer a crise e expandir seu negócio na internet conte com a Hoje.App.