Social Media: qual a importância para sua empresa?
As mídias sociais tem um espaço significativo na vida de todas as pessoas, são responsáveis pelas interações, aproximação e até decisão de consumo das empresas com seu público. Mas como ter o controle sobre isso?
Para uma empresa ter seu espaço no mercado hoje, é necessário contar com a presença online, e nesse ponto entra o profissional social media, responsável por cuidar do relacionamento da empresa com seus clientes e leads, das tendências lançadas, da reputação da organização e gerenciando possíveis crises.
Atuando principalmente em duas áreas: estratégica e operacional, o profissional de Social Media, precisa planejar a presença da marca nas redes sociais. Além disso, deve fazer reuniões com a equipe envolvida, definir metas alinhadas aos objetivos da organização, estabelecer indicadores de sucesso (KPIs), criar cronogramas de produção e publicação, definir planos de atuação e linhas editoriais, monitorar métricas de desempenho, analisar relatórios de performance, entre outros.
Administrando contas de empresas no Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest ou qualquer outra rede, ele não é apenas um criador de posts. Esse profissional também é estratégico, pois pensa no planejamento das ações de relacionamento e divulgação da sua marca nessas mídias.
É importante também entender os tipos de canais e mídias sociais, por exemplo, o conteúdo postado em um blog não é o mesmo que o postado no Facebook, já o Instagram é mais focado no visual e nas Hashtags que são estratégias para que seu conteúdo seja visto por pessoas interessadas em seu negócio. Existem diferenças entre todas as redes sociais e cabe ao profissional que cuida delas, saber qual tipo de conteúdo é preciso entregar para garantir um bom resultado e engajamento.
O Social Media vai aproximar de maneira positiva, sua empresa com os consumidores, trazendo fortalecimento e interação, consolidando assim sua marca no mercado, criando ações para manter a respeitabilidade e tornar a sua empresa popular nas redes, sendo essa uma ótima forma de manter a competitividade.
Produzir textos, imagens e vídeos, agendar e publicar posts, interagir com os seguidores, gerenciar comunidades, criar campanhas de anúncios, contatar influenciadores, entre outras funções cabe a esse profissional, deu para perceber que não são poucas as atividades do social media, não é?
A necessidade de alguém especializado na área para gerenciar suas mídias sociais e sua presença digital é evidente, por isso é fundamental contratar uma agência de marketing digital com serviços de social media especializados para seu negócio.
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